Grupo Mueve

Política de Privacidad de Grupo Mueve

Grupo Mueve S.A.S. (“Grupo Mueve”) respeta tu privacidad. Grupo Mueve y sus afiliados (“Grupo Mueve” o “Grupo”) ofrecen mapas, navegación GPS, servicios basados en la comunidad transportista y servicios de portal de contacto, sin producir o proveer el servicio a los usuarios de www.grupomueve.com (el “Sitio Web”) o a los usuarios de las aplicaciones móviles de Grupo Mueve (la “App Mueve”), denominados conjuntamente los “Servicios”. Al utilizar nuestros Servicios, nos confías tus datos. Sabemos que es una gran responsabilidad y nos esforzamos al máximo por proteger tu información y permitirte controlarla.

El objetivo de esta Política de Privacidad es informarte sobre qué datos recogemos, por qué los recogemos y cómo puedes actualizarlos, gestionarlos y eliminarlos. Estos son los temas que incluye:

Cuentas de usuario y entrada a los Servicios
Datos que recauda Grupo Mueve
Cuál es la razón que tiene Grupo Mueve para recoger éstos datos
Cuando la legislación aplicable lo exija y en protección de Grupo Mueve, nuestros usuarios y público en general
Compartiendo tu información en la App Mueve
Publicidad de tus Datos
Inclusión con redes sociales
Cómo puedes tener el control de tu información personal
Cómo conserva Grupo Mueve los datos recolectados
Cómo usa Grupo Mueve la información adherida
Seguridad de tus Datos
Cumplimiento de las normas y contribución con autoridades reguladoras
Modificaciones en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad forma parte de los términos y condiciones de uso de Grupo Mueve (las “Condiciones de Uso” o las “Condiciones”). El uso que hagas de los Servicios está sujeto a las Condiciones de Uso, Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales – Grupo Mueve S.A.S. (“Políticas para el Tratamiento de Datos”) y la presente Política de Privacidad, e implica tu aceptación de todas ellas.

Para usar nuestros Servicios debes tener, como mínimo, 18 años. No podrás descargarlos ni utilizarlos si eres menor de esta edad.

En esta Política de Privacidad, el término “información personal” hace referencia a la información que facilitas a Grupo Mueve y que te identifica personalmente (como tu nombre, tu dirección de correo electrónico o tus datos de facturación) y, en algunos casos, a la información relativa a tu ruta o ubicación, o a otros datos que Grupo Mueve pueda asociar razonablemente a esta información.

Puedes ajustar tu configuración de privacidad en la App Mueve para determinar qué tipo de información personal tuya puede recoger Grupo Mueve y qué uso puede hacer de ella.

Cómo contactar a Grupo Mueve para asuntos enlazados con tu privacidad:

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o si crees que tu privacidad se ha visto vulnerada durante el uso de los Servicios, puedes ponerte en contacto con Grupo Mueve en la dirección: administracion@grupomueve.com. También puedes enviar otras solicitudes, preguntas, respuestas y reclamaciones a Grupo Mueve por correo electrónico a la dirección: servicioalcliente1@grupomueve.com.

Cuentas de usuario y entrada a los Servicios:

Cuando descargues la App Mueve en tu dispositivo móvil, Grupo Mueve creará una cuenta asociada al dispositivo (la “Cuenta” o la “Cuenta de Mueve”). Una vez descargada la App, Grupo Mueve recogerá y usará tu información, incluidos los metadatos (como se describe más adelante), de acuerdo con esta Política de Privacidad. Este uso puede incluir vincular tu información con tu Cuenta, independientemente de si eliges crear un nombre de usuario y una contraseña de Grupo Mueve en la App Mueve (como se explica más adelante).

Después de configurar un nombre de usuario y una contraseña de Grupo Mueve en la Aplicación:

Grupo Mueve vinculará toda tu información con tu Cuenta y con ese nombre de usuario, incluida la información que reciba de todos los dispositivos móviles que ejecuten la App Mueve en los que hayas iniciado sesión con tu nombre de usuario y contraseña;
A excepción de lo que se describe en el punto siguiente, y tal como se explica más adelante en la sección “•Publicidad de tus Datos”, tu Cuenta y la información asociada a ella solo se mostrarán a Grupo Mueve; y
Cuando utilices la Aplicación, tu ubicación aproximada y cualquier otra información que decidas proporcionar se mostrarán a los demás usuarios asociados a ese nombre de usuario.
Grupo Mueve puede establecer y solicitar periódicamente medios de identificación y de autenticación adicionales o diferentes para iniciar sesión y acceder a los Servicios, o bien para poder utilizar determinadas funciones o secciones de los Servicios.
Eres totalmente responsable de tus datos de inicio de sesión, así como de cualquier uso o mal uso que se haga de tu Cuenta y de tu información personal por haber proporcionado tus datos de inicio de sesión a un tercero. Debes mantener la confidencialidad de tus datos de inicio de sesión y no proporcionarlos a terceros. Cambia tu contraseña a menudo o, como mínimo, cada seis meses.

Datos que recauda Grupo Mueve:

Queremos informarte del tipo de datos que recogemos cuando utilizas nuestros servicios

Grupo Mueve recoge datos para proporcionar las mejores ofertas a todos los usuarios: desde establecer las mejores Ofertas para ti, hasta las Noticias de interés o mostrarte reportes relevantes mientras utilizas App Mueve. El tipo de información que recoge Grupo Mueve y cómo la utiliza depende del uso que hagas de los Servicios y de cómo administres los controles de privacidad.

Información que creas o nos suministras:

Información de la cuenta. Información que Grupo Mueve te solicita al configurar el nombre de usuario como, por ejemplo, tu nombre y número de contacto. Ten en cuenta que, si proporcionas información falsa, incorrecta u obsoleta, la capacidad de Grupo Mueve para prestarte los Servicios y contactar contigo en caso necesario puede verse afectada. Grupo Mueve indicará de forma explícita los campos que deben rellenarse de forma obligatoria. Si no introduces los datos solicitados en esos campos, es posible que no puedas configurar un nombre de usuario.
Información que compartes con Grupo Mueve. Datos que quieres compartir con Grupo Mueve como, por ejemplo: tu nombre de usuario; los informes asociados a este nombre de usuario; números de teléfono, consultas de búsqueda; información del calendario y los archivos que has subido al Servicio, incluidos los de voz y audio.
Comunicaciones que realizas a través de los Servicios de Grupo Mueve. Si utilizas la App Mueve para comunicarte con otros usuarios de Grupo Mueve o con terceros a través de los Servicios como, por ejemplo, enviando mensajes de chat o ubicaciones fijadas en la plataforma de Grupo Mueve. También podemos recoger información de tus comunicaciones con Grupo Mueve, por ejemplo, si nos envías una solicitud, contactas con nuestro equipo de asistencia o denuncias una infracción al equipo de abusos.
Información de las redes sociales que utilizas y que has vinculado con tu Cuenta de Grupo Mueve. Puedes vincular tu Cuenta de Grupo Mueve con tus cuentas de redes sociales. En ese caso, tienes la opción de compartir con Grupo Mueve o con otros usuarios información de esas cuentas de redes sociales, como la foto de perfil de Facebook u otra información personal. Para obtener más información, consulta la sección Integración en redes sociales que se incluye más adelante.

Datos que recolectamos cuando utilizas las Apps Mueve:

Recogemos información sobre tu actividad en los Servicios de Grupo Mueve, que utilizamos para prestarte dichos Servicios y proporcionarte funciones que nos permiten personalizar tu experiencia. Esto incluye, por ejemplo, ofrecerte las mejores Ofertas para ti y proponerte el registro de tu bitácora de viaje. A continuación, te indicamos la información que podemos recoger sobre tu actividad:

Información detallada de ubicación y viaje. La información de ubicación y viaje se recoge, por ejemplo, en forma de señales GPS (combinadas con una marca de tiempo) y otros datos que envía el dispositivo móvil en el que has descargado y activado la Aplicación. Esta información se guarda en un historial de viajes que incluye todos los trayectos que has realizado con la App Mueve. Los tipos de datos de ubicación que se recogen dependen en parte de los ajustes de tu dispositivo y de la configuración de tu Cuenta. Por ejemplo, en función de los ajustes que hayas seleccionado en el dispositivo o de la configuración de tu Cuenta, Grupo Mueve puede recoger (o no) información sobre tu ubicación y tus trayectos, para poder indicarte cuándo debes salir en un viaje programado, informarte de los reportes de tránsito que se producen en tu zona, ayudarte a encontrar aparcamiento, analizar la eficacia de nuestros anuncios, etc.;
Términos o sitios que has buscado;
Tus visualizaciones de contenido y anuncios, y las interacciones correspondientes;
Tu información de voz y de audio cuando usas las funciones de voz y audio;
Las comunicaciones u otro contenido que compartes con terceros, incluidos los usuarios de Grupo Mueve, a través de los Servicios;
Tu actividad en sitios web y aplicaciones de terceros que has vinculado con tu Cuenta de Grupo Mueve o con los que has interactuado a través de los Servicios.

Metadatos (datos de uso de tu dispositivo, navegador y Aplicación):

Cuando descargas la Apps Mueve, Grupo Mueve recoge información sobre el uso que haces de los servicios-beneficios e información del dispositivo en el que has descargado la App. Por ejemplo:

Grupo Mueve puede recoger y registrar con qué frecuencia y durante cuánto tiempo utilizas la App; qué tipo de dispositivo tienes; tus identificadores únicos; el tipo y la versión del sistema operativo; el uso de la batería; las páginas web o aplicaciones de terceros que visitas o utilizas, o con las que interactúas a través de la Aplicación; la información que has consultado en nuestros Servicios; los anuncios que te muestra, los que ves o en los que haces clic; el hecho de que hayas usado los Servicios para comunicarte con otros usuarios y el hecho de que hayas usado servicios o aplicaciones de terceros a través de Grupo Mueve para comunicarte con terceros, y la duración de dichas comunicaciones; la dirección de protocolo de Internet (IP) y el nombre del dominio con el que accedes a los Servicios; y la ubicación geográfica del dispositivo que usas para iniciar sesión en Grupo Mueve y utilizar la App Mueve o el Sitio Web.
También puede recoger información sobre las aplicaciones que has descargado en tu dispositivo y que pueden vincularse con Grupo Mueve, como aplicaciones de servicios de música o audio digitales de terceros (p. ej., Spotify).
Asimismo, recoge información sobre la interacción de tus dispositivos con los Servicios, incluidos los informes sobre fallos, la actividad del sistema, y la fecha, la hora y la URL referente de tus solicitudes.

Cuál es la razón que tiene Grupo Mueve para recoger estos datos:

Podemos utilizar los datos personales que nos proporcionas o que recogemos con las siguientes finalidades:

Prestar nuestros servicios.

Utilizamos tu información para prestar nuestros servicios. Por ejemplo:

Utilizamos tus datos de ubicación y viaje o tu historial de consultas de búsqueda para ofrecerte servicios de ubicación satelital con tu GPS, las mejores Ofertas para ti, reportes de tránsito y Noticias de interés para qué puedas tener un mejor viaje.
Si has habilitado la función “Turno”, utilizamos tus datos para crear un enlace directo con el patio de carga y puedas enturnarte desde la App Mueve.
Compartimos la información que nos envías con otros usuarios de los Servicios y te ayudamos a comunicarte con Grupo Mueve y con otros usuarios.

Sostener y renovar nuestros servicios.

También usamos tu información para garantizar que nuestros servicios funcionen correctamente como, por ejemplo, para realizar un seguimiento de las interrupciones de red o solucionar los problemas de los que nos informas. Asimismo, utilizamos tu información para mejorar los Servicios, o para desarrollar nuevas funciones o servicios. Por ejemplo, podemos usar tu información de ruta para mejorar la precisión de los mapas y los datos de navegación.

Cuantificar el rendimiento en ruta.

Utilizamos datos en herramientas de análisis y mediciones para saber cómo se utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, analizamos tus datos de uso de los Servicios para optimizar el diseño del producto.

Grupo Mueve se comunica contigo.

También utilizamos tus datos para enviarte noticias, avisos, notificaciones e información adicional relacionada con los Servicios.
Asimismo, podemos utilizar tu información para realizar encuestas y cuestionarios; y, si te pones en contacto con nosotros, guardaremos un registro de tu solicitud para ayudarte a solucionar los problemas que puedas tener.
También podemos usar la dirección de correo electrónico que nos has facilitado (con tu previo consentimiento y dentro de lo establecido por la legislación aplicable) para enviarte material promocional o de marketing. Si prefieres no recibir dicho material, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente de los mensajes de correo electrónico que te enviamos. En cualquier caso, no compartiremos tus datos de contacto con ningún anunciante, salvo si la legislación lo exige o lo permite explícitamente.

Cuando la legislación aplicable lo exija y en protección de Grupo Mueve, nuestros usuarios y público en general

También podemos usar y tratar tu información y tu contenido mediante distintas tecnologías con las siguientes finalidades:

Garantizar el cumplimiento de las Condiciones de Uso o la Política de Privacidad.
Ponernos en contacto contigo cuando lo estimemos necesario.
Cumplir las leyes aplicables y ayudar a los organismos públicos encargados de velar por el cumplimiento de las leyes en virtud de cualquier ley aplicable, cuando creamos de buena fe que cooperar con estos organismos sea nuestra misión legal o cumpla los estándares y procedimientos legales aplicables.
Detectar abusos y actividad ilegal; detectar y prevenir fraudes, apropiaciones indebidas e incumplimientos, e identificar robos y otras actividades ilegales y usos inadecuados de los Servicios.
Gestionar averías y fallos en el funcionamiento.
Llevar a cabo cualquier acción en caso de disputa o de proceso judicial de cualquier tipo entre el usuario y los Servicios, o entre el usuario y otros usuarios o terceros en relación con los Servicios.
Cumplir con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad y en las Condiciones de Uso.
Ayudar a mejorar la seguridad y la fiabilidad de nuestros Servicios. Esto incluye detectar, prevenir y responder frente a riesgos de seguridad y problemas técnicos que puedan dañar a Grupo Mueve, a nuestros usuarios o al público en general.
Crear datos agregados o anónimos, siempre que dichos datos no permitan identificar a un usuario específico. Consulta más adelante la sección “Cómo usa Grupo Mueve la información adherida”.

Te pediremos tu consentimiento antes de utilizar tu información con una finalidad que no se incluya en esta Política de Privacidad.

Compartiendo tu información en la App Mueve:

Cuando compartes tu información personal

Los Servicios se basan en una comunidad de usuarios que comparten información públicamente con Grupo Mueve y con otros miembros de dicha comunidad.

Puedes compartir información personal, como el nombre, los datos de ubicación, los reportes y otros archivos. Esta información puede compartirse directamente con los Servicios y con todos los usuarios o solo con tus amigos de Grupo Mueve. Asimismo, puede compartirse a través de servicios de terceros (como redes sociales) que interactúen con los Servicios si así lo defines en la configuración.

Puedes decidir si quieres subir contenido a los Servicios. No obstante, el contenido que compartas y envíes no será privado ni confidencial, y es posible que se publique y se difunda. La información que subas se publicará junto con tu nombre de usuario y otros datos, como la información personal que hayas añadido a tu perfil de usuario público. Ten en cuenta que algunos de los reportes del viaje que notificas pueden incluir el recorrido que has realizado por la zona donde se han producido. Por ello, debes actuar con prudencia y sentido común a la hora de enviar la información. Debes tomar al menos las mismas precauciones que cuando publicas información personal a través de medios que no sean Internet ni servicios de telefonía móvil.

En cualquier caso (exceptuando lo que se indica más abajo en relación con la información que se comparte desde tus cuentas de redes sociales según la configuración de privacidad que hayas definido en dichas cuentas), tu dirección de correo electrónico no se mostrará a otros usuarios en ningún informe ni en ninguna publicación de usuario que compartas o subas.

Tomamos medidas muy eficaces para ofrecerte la mejor experiencia posible con los Servicios. No obstante, no podemos controlar la conducta de los usuarios y renunciamos a toda responsabilidad en este sentido. Recomendamos a los usuarios que piensen detenidamente si quieren que su información se publique o se difunda y que, antes de tomar una decisión al respecto, examinen en profundidad todos los detalles necesarios relacionados con las comunicaciones con otros usuarios.

Puedes participar en actividades que organicen otros usuarios como consecuencia directa o indirecta del uso de la App Mueve bajo tu propia responsabilidad. Grupo Mueve no participa en ningún caso en los contratos que se formalizan entre usuarios. El usuario es el único y último responsable de cumplir con todas las leyes, normativas y demás obligaciones. Grupo Mueve renuncia a toda responsabilidad ante cualquier pérdida, daño, coste o gasto que puedas sufrir o en los que puedas incurrir como resultado de, o en relación con, tu participación en cualquier actividad o evento iniciado, organizado o celebrado por un usuario o un tercero, o en relación con cualquier contrato formalizado entre dichos usuarios o terceros, incluidas las actividades o los eventos que guarden relación, directa o indirecta, con los Servicios o con el uso de estos.

Cuando Grupo Mueve comparte tus datos personales.

Grupo Mueve no vende, alquila ni cede tu información personal a terceros.

Grupo Mueve no comparte tu información personal con terceros sin tu permiso, salvo si considera de buena fe que sea necesario para las finalidades que se indican a continuación:

Cuando sea necesario para la prestación y el funcionamiento de los Servicios, por ejemplo, para comunicar públicamente reportes de tránsito que notifiques y que estén asociados a tu nombre de usuario y ubicación.
En caso de que Grupo Mueve considere razonablemente que has incumplido las Condiciones de Uso (o esté investigando un posible incumplimiento de estas), o que has abusado de tus derechos de uso de los Servicios o has tenido alguna actuación u omisión que considera razonablemente que infringe cualquier ley, norma o regulación aplicable. En tales casos, Grupo Mueve puede compartir tu información con organismos públicos encargados de velar por el cumplimiento de las leyes y otras autoridades competentes, así como con cualquier tercero si ello es necesario para reparar cualquier daño derivado de tu infracción.
Si la ley exige a Grupo Mueve compartir o revelar tu información, o si Grupo Mueve considera razonablemente que ello constituye un requisito legal.
En caso de producirse una disputa o un proceso judicial de cualquier tipo entre el usuario y Grupo Mueve, o entre el usuario y otros usuarios en relación con los Servicios.
Siempre que Grupo Mueve considere razonablemente necesario compartir la información para proteger a Grupo Mueve, a sus usuarios y al público en general de daños a sus derechos y propiedades, o a su seguridad, en la medida exigida o permitida por la ley. Esto incluye la prevención de daños inminentes, ya sean físicos o materiales.
Para detectar, prevenir o solucionar de otra forma fraudes y problemas técnicos o de seguridad.
En caso de que Grupo Mueve organice el funcionamiento de los Servicios en un marco legal distinto, o a través de otra estructura o entidad jurídica; o si se produce una adquisición, absorción o fusión de Grupo Mueve por parte de otra entidad; o si Grupo Mueve se declara en quiebra (siempre que estas entidades acepten cumplir las disposiciones de esta Política de Privacidad, teniendo en cuenta los cambios que se le puedan aplicar).
Para recoger, almacenar, retener y gestionar tu información personal mediante servicios de nube o de alojamiento, o a través de un tercero o una parte afiliada o relacionada con Grupo Mueve (según sea razonable para las finalidades empresariales), ya se encuentre en la Unión Europea, en los Estados Unidos o en países que no pertenezcan a tu jurisdicción.
Grupo Mueve también puede compartir tu información personal con empresas u organizaciones relacionadas con o afiliadas a Grupo Mueve como, por ejemplo, filiales, empresas asociadas y empresas matrices (es decir, entidades que pertenezcan al grupo de empresas de Google).
Grupo Mueve colabora con otros servicios de Google (como Google Doubleclick Bid Manager) con fines publicitarios y de medición. Para ayudar a los anunciantes a decidir qué anuncios deben mostrar en la App Mueve, en Google, y en los sitios web y las aplicaciones asociados con Google, Grupo Mueve puede compartir información con estos servicios, como identificadores únicos de publicidad (IDs de publicidad de los dispositivos móviles Android o tecnologías similares). Descubre cómo utiliza Google la información de los sitios web y las aplicaciones que usan sus servicios y cómo puedes controlar este uso.
Grupo Mueve también colabora con algunos servicios de medición, como DoubleClick Campaign Manager (para saber cómo interactúan los usuarios con sus anuncios) o AppsFlyer (para medir sus propias iniciativas de marketing). Para ello, usa y comparte el identificador del dispositivo, es decir, el ID de publicidad o una tecnología similar.
Grupo Mueve también puede compartir tu información personal con sus proveedores de servicios y socios de confianza para que la traten en su nombre de acuerdo con las instrucciones que les proporciona, y de conformidad con esta política y otras medidas de seguridad y confidencialidad aplicables. Por ejemplo, utiliza proveedores de servicios para ofrecer su servicio de atención al cliente.

Publicidad de tus Datos:

Ten en cuenta que tu nombre de usuario y otros datos se mostrarán públicamente. La información que publiques en la App Mueve (como reportes de tu viaje) incluirá tu nombre de usuario. Asimismo, tus amigos de la App Mueve verán tu nombre y tu foto de perfil, además de toda la información que decidas compartir con ellos.

Inclusión con redes sociales:

Puedes compartir información entre tu cuenta de Grupo Mueve y tus cuentas de redes sociales como, por ejemplo, Facebook. En ese caso, tienes la opción de transmitir y compartir tu información personal y otro contenido que tengas en las redes sociales a través de los Servicios. Igualmente, tienes la opción de transmitir y compartir tu información personal y otro contenido que tengas en Grupo Mueve (incluidos tus datos de ubicación y viaje) a través de tus cuentas de redes sociales.

Al configurar tu Cuenta de Grupo Mueve para integrarla en redes sociales, y al iniciar sesión en la App Mueve con una cuenta de red social (como tu cuenta de Facebook y tu cuenta de Google), aceptas que se comparta información (incluida tu información personal) entre Grupo Mueve y estas redes sociales con las finalidades que se describen en esta Política de Privacidad.

El uso que hacen las redes sociales de la información que facilita Grupo Mueve se rige por la política de privacidad de cada red y se controla a través de esta. La presente Política de Privacidad y Grupo Mueve no ejercen ningún control sobre este uso.

La primera vez que te conectes a la cuenta de una red social a través de los Servicios, o que los Servicios interactúen con tu cuenta de red social de algún otro modo, la red social te pedirá permiso para compartir con Grupo Mueve la información personal que tengas almacenada en ella. Grupo Mueve recoge información de tu cuenta de red social (como tu nombre, lista de amigos, foto de perfil y otros datos disponibles a través de la red social en cuestión) según los permisos que le has otorgado.

Entiendes y aceptas que los Servicios pueden acceder a esta información, difundirla y almacenarla para que esté disponible en tu Cuenta de Grupo Mueve y a través de ella, hasta que dicha cuenta se elimine.

Debes tener presente que determinada información que tenga carácter privado en las cuentas de redes sociales puede hacerse pública para otros usuarios de la App Mueve a través de los Servicios cuando permitas que las redes sociales la compartan con Grupo Mueve.

Cómo puedes tener el control de tu información personal:

En Cuenta y login puedes consultar y modificar determinados datos (como tu hoja de vida) y en el menú izquierdo de la Aplicación puedes compartirla con tus contactos en la App Mueve.

Para consultar Postulaciones, puedes iniciar sesión en el Sitio Web de Grupo Mueve e ir al “Menú”. Ten en cuenta que para acceder a determinada información deberás configurar un nombre de usuario. Tu ubicación y el historial de viajes están asociados a tu Cuenta y a tu nombre de usuario, si has configurado uno o al identificador único generado por Grupo Mueve.

Si crees que la información asociada a tu Cuenta no es correcta, está incompleta o es obsoleta, realiza las correcciones oportunas. Si la información es falsa, incorrecta u obsoleta, es posible que no puedas configurar un nombre de usuario y que, por consiguiente, Grupo Mueve no pueda prestarte los Servicios.

Manejo de privacidad.

En la Configuración Home – Pantalla principal de la App Mueve puedes acceder rápidamente a ajustes y herramientas que te permitirán proteger tus datos y decidir cómo puedes utilizar tu información para disfrutar de una mejor experiencia con los Servicios de Grupo Mueve. Por ejemplo, puedes acceder a Explorar ofertas y gestionar las preferencias relacionadas con las Ofertas para ti que ves en la App.

Existen otras formas de controlar la información que recoge Grupo Mueve, como la configuración del dispositivo. Tu dispositivo puede tener controles que determinen el tipo de información que recoge Grupo Mueve. Por ejemplo, puedes modificar los ajustes de ubicación en tu dispositivo.

Suprimir tu información.

Si quieres que Grupo Mueve elimine tu Cuenta, debes utilizar la función “Eliminar cuenta” disponible en la Configuración del Perfil de la App Mueve y en el Sitio Web de Grupo Mueve. Al recibir esta solicitud, Grupo Mueve tomará las medidas que estime razonables para suprimir dicha información. Sin embargo, es posible que no se elimine inmediatamente de sus sistemas de seguridad. El objetivo de Grupo Mueve es iniciar el proceso de supresión tan pronto como recibe tu solicitud. A partir de ese momento, tus datos ya no podrán utilizarse para personalizar tu experiencia en Grupo Mueve. Después, se iniciará un proceso diseñado para eliminar de forma segura y completa los datos de los sistemas de almacenamiento de Grupo Mueve. Este proceso suele tener una duración aproximada de dos meses a partir del momento en que se elimina la información. Como ocurre en todos los procesos de supresión, aspectos como el mantenimiento rutinario, los cortes inesperados en el suministro eléctrico, los errores o los fallos de los protocolos pueden provocar retrasos en los procesos y los periodos que se definen en esta Política de Privacidad. Los sistemas de Grupo Mueve están diseñados para detectar y solucionar estos problemas.

Cómo conserva Grupo Mueve los datos recolectados:

Algunos datos los puedes eliminar en cualquier momento, mientras que otros se eliminan automáticamente o se conservan durante periodos de tiempo más prolongados, si es necesario. En esta sección se describe por qué retiene Grupo Mueve diferentes tipos de datos durante periodos de tiempo distintos.

Información que conserva Grupo Mueve hasta que la eliminas.Pueden ser los datos de tus favoritos, tu dirección de correo electrónico y otros datos relacionados con la cuenta. Estos datos se conservan en tu Cuenta de Grupo Mueve hasta que los eliminas o los modificas.
Datos que caducan una vez transcurrido un periodo de tiempo concreto.En algunos casos, no es necesario que elimines tu información, ya que Grupo Mueve configura periodos de retención en función del motivo de la recogida de datos. Por ejemplo, si vinculas tu calendario con tu Cuenta de Grupo Mueve, Grupo Mueve extrae los eventos que contiene varios días antes de que se produzcan y los elimina una vez que ya se han celebrado. Grupo Mueve también puede tomar medidas para anonimizar algunos datos durante periodos de tiempo concretos.
Información que se conserva hasta que se elimina tu Cuenta de Grupo Mueve.Grupo Mueve puede conservar algunos datos durante el tiempo en que tu Cuenta de Grupo Mueve está activa, si ello le permite saber cómo interactúan los usuarios con sus funciones y cómo puede mejorar los servicios. Por ejemplo, si has creado una bitácora de viaje, Grupo Mueve conservará información sobre el número de informes que has enviado, incluso una vez que se haya eliminado el evento. Cuando elimines tu Cuenta de Grupo Mueve, esta información también se eliminará.
Información que se conserva durante periodos de tiempo prolongados para finalidades concretas.En ocasiones, los requisitos legales y empresariales obligan a Grupo Mueve a conservar determinada información para finalidades concretas durante un periodo de tiempo prolongado. Por ejemplo, cuando Grupo Mueve procesa una postulación en tu nombre, conserva estos datos durante más tiempo de lo necesario a efectos contables y fiscales. Estos son algunos de los motivos por los cuales se pueden conservar algunos datos durante periodos de tiempo prolongados:
Garantizar la seguridad, y prevenir fraudes y abusos.
Guardar registros financieros.
Cumplir requisitos legales o normativos.
Garantizar la continuidad de los Servicios.
Enviar comunicaciones con Grupo Mueve.

Cómo usa Grupo Mueve la información adherida:

Grupo Mueve puede usar información anónima, estadística o agregada (incluidos datos de ubicación anónimos), de modo que resulte imposible identificar a los usuarios, para prestar los Servicios correctamente, mejorar su calidad, optimizar tu experiencia, crear servicios y funciones (incluidos servicios personalizados), modificar o cancelar contenido o servicios, y para otras finalidades internas, comerciales y estadísticas (como la publicidad).

Grupo Mueve también puede usar información anónima, estadística o agregada recogida en los Servicios (y de modo que resulte imposible identificar a los usuarios) al publicar, divulgar, transmitir, o de algún otro modo comunicar esta información o ponerla a disposición de los usuarios de los Servicios. Por ejemplo, puede facilitar la información de GPS que recibe de tu dispositivo móvil a editores de mapas en formato agregado o anónimo para ayudarles a mejorar los mapas y resolver los problemas que presenten; puede facilitar datos de movilidad a ciudades.

Seguridad de tus Datos:

La seguridad de la información es una de las principales prioridades de Grupo Mueve. Los servicios de Grupo Mueve incluyen potentes funciones de seguridad que protegen constantemente tu información. Grupo Mueve implementa sistemas, aplicaciones y procedimientos para proteger tu información personal, y minimizar el riesgo de robo, daño, pérdida de información y acceso o uso no autorizados en relación con la información. Por ejemplo, Grupo Mueve revisa sus prácticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos (incluidas las medidas de seguridad físicas) para evitar el acceso no autorizado a sus sistemas. Asimismo, restringe el acceso a la información personal para que solo puedan acceder a ella aquellos empleados, contratistas y agentes de Grupo Mueve que necesitan dicha información para tratarla. Todos los que tengan acceso a esta información están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionados o despedidos si no las cumplen.

Grupo Mueve obtiene información del mantenimiento de sus servicios que le ayuda a detectar y bloquear automáticamente amenazas de seguridad para que nunca te afecten.

Sin embargo, estas medidas no pueden garantizar una protección absoluta. Por lo tanto, aunque Grupo Mueve realiza un gran esfuerzo para proteger tu información personal, no puede garantizar y –no es razonable que esperes-, que sus bases de datos estén exentas de infracciones, fallos, accesos o interceptaciones ilegales, u otros tipos de abusos y usos inadecuados.

Cumplimiento de las normas y contribución con autoridades reguladoras:

Grupo Mueve revisa periódicamente esta Política de Privacidad y se asegura de tratar la información de conformidad con ella.

Transferencias de datos

Grupo Mueve almacena los datos en servidores repartidos por todo el mundo. Por consiguiente, tu información puede tratarse en servidores que se encuentran fuera de tu país de residencia. Las leyes de protección de datos varían en función del país, por lo que algunas ofrecen más protección que otras. Independientemente de donde se trate la información, se implementan las mismas medidas de protección que se describen en esta política.

Cuando Grupo Mueve recibe reclamaciones formales por escrito, se pone en contacto con la persona que ha hecho la reclamación. Asimismo, trabaja con las autoridades reguladoras competentes, incluidas autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relacionada con la transferencia de datos que no haya podido solucionar directamente con los usuarios.

También tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información.

Grupo Mueve trata tu información con las finalidades que se describen en esta Política de Privacidad, de acuerdo con los siguientes fundamentos jurídicos:

Consentimiento

Grupo Mueve solicita tu autorización para tratar tu información con unas finalidades determinadas y tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes gestionar estas opciones y la configuración de privacidad en la App Mueve siempre que quieras.

En el ejercicio de intereses legítimos

Grupo Mueve trata tu información para alcanzar sus intereses legítimos y, al mismo tiempo, aplica medidas de protección adecuadas para garantizar tu privacidad. Esto significa que trata tu información con los siguientes objetivos:

Proporcionar, mantener y mejorar sus servicios para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Desarrollar funciones y servicios nuevos que sean útiles para los usuarios.
Saber cómo utilizan los usuarios sus servicios para garantizar y mejorar su rendimiento.
Personalizar sus servicios para ofrecerte una mejor experiencia de usuario.
Promocionar sus servicios entre los usuarios.
Ofrecer publicidad para que los usuarios puedan acceder gratuitamente a sus servicios.
Detectar, prevenir o solucionar de otra forma fraudes, abusos y problemas técnicos o de seguridad relacionados con sus servicios.
Proteger a Grupo Mueve, a sus usuarios y al público en general de daños a sus derechos y propiedades, o a su seguridad, en la medida exigida o permitida por la ley.
Llevar a cabo investigaciones que mejoren sus servicios para los usuarios y beneficien al público en general.
Responder a reclamaciones legales, incluida la investigación de posibles infracciones de las condiciones del servicio aplicables.

Para prestar un servicio

Grupo Mueve trata tus datos para prestar un servicio que has solicitado al amparo de un contrato, incluidas las Condiciones de Uso. Para cumplir obligaciones legales.

Grupo Mueve tratará tus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal.

Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con Grupo Mueve y su oficina de protección de datos, en la dirección: servicioalcliente1@grupomueve.com. También puedes ponerte en contacto con la autoridad de protección de datos local si tienes alguna duda sobre tus derechos según la legislación local.

Modificaciones en esta Política de Privacidad:

Grupo Mueve puede modificar esta Política de Privacidad de forma periódica. Los cambios importantes se aplicarán 30 días después de que Grupo Mueve haya publicado:

Un mensaje del sistema a los usuarios para notificarles las modificaciones realizadas a la Política de Privacidad; y
Una notificación en la página principal o en otra página relevante del Sitio Web explicando las modificaciones realizadas a la Política de Privacidad, además de una comparación de la versión nueva y la antigua.

Otros cambios se aplicarán 7 días después de haberlos publicado en el Sitio Web. Sin embargo, si Grupo Mueve modifica esta Política de Privacidad para cumplir los requisitos legales, las adendas se aplicarán inmediatamente después de haberlas publicado, o según sea necesario.

Aceptas los cambios que se realicen en las condiciones de esta Política de Privacidad. Si sigues utilizando los Servicios, significa que aceptas las condiciones modificadas. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones modificadas, debes dejar de usar los Servicios.

Última modificación: 18 de febrero del 2021.

Grupo Mueve S.A.S.